Política de privacidad
Versión: 2026-09-11
Esta política explica cómo Mansaria trata los datos de las personas que usan la plataforma: propietarios y empleados de las agencias.
Los datos de los clientes de la agencia (compradores, vendedores, inquilinos) los trata la propia agencia como responsable; Mansaria actúa como encargado y se rige por el DPA.
Responsable
Myroslav Podryhulia, NIF Y9837838Q (NIE), calle La Laja, 7, 38678 Adeje, Santa Cruz de Tenerife, España. Contacto: info@profilab.org.
Qué datos tratamos y por qué
| Datos | Finalidad | Base jurídica |
|---|---|---|
| Correo, contraseña (cifrada), factores de doble verificación | Acceso a la cuenta | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Nombre, teléfono, cargo | Identificación dentro del equipo | Ejecución del contrato |
| Nombre de la agencia, NIF, domicilio | Facturación y documentos | Obligación legal (art. 6.1.c) |
| Registros de acceso y cambios | Seguridad y prueba de cumplimiento | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
| Consultas de soporte: tema elegido, tu descripción y el contexto técnico adjunto | Atender y reproducir la incidencia | Interés legítimo |
| Buzón conectado: dirección y permisos concedidos; de cada carta enviada desde una ficha, destinatario, asunto y fecha | Escribir al cliente desde su ficha | Ejecución del contrato |
El contexto técnico se adjunta solo si lo marcas al enviar la consulta e incluye la sección desde la que escribes, el navegador y el tamaño de ventana, el idioma, tu rol, el plan de la agencia y los metadatos de las últimas acciones en el sistema —qué cambió y cuándo—. Nunca incluye el contenido de tus clientes, operaciones ni documentos: esos datos son tuyos y solo los tratamos siguiendo tus instrucciones, según el DPA.
Tu correspondencia no se guarda. Si conectas tu buzón, no copiamos su contenido ni a la base de datos ni a las copias de seguridad: al abrir la ficha de un cliente preguntamos a tu proveedor por las cartas con esa dirección y las mostramos en pantalla. Puedes desconectar el buzón en cualquier momento, y entonces dejamos de tener acceso de inmediato.
No usamos los datos para publicidad ni los vendemos. No hay analítica de comportamiento ni elaboración de perfiles.
Cookies
Para el funcionamiento del servicio se usa una cookie técnica de sesión, necesaria para mantener el acceso tras iniciar sesión, y —si usted responde al aviso— una cookie que guarda esa misma respuesta. Según la guía de la AEPD, las cookies estrictamente necesarias no requieren consentimiento.
En las páginas públicas (portada, alta y documentos legales) pueden emplearse cookies publicitarias de Google y de Meta, con la única finalidad de saber qué anuncio ha traído un alta. No se instalan sin su consentimiento: mientras usted no lo dé, no se carga ningún recurso de esos proveedores. El consentimiento se pide en un aviso donde aceptar y rechazar cuestan lo mismo, y puede retirarse cuando quiera desde «Ajustes de cookies», al pie de la página.
Dentro de la aplicación, ya con la sesión iniciada, no hay cookies de terceros ni de medición.
Saber de qué campaña procede un alta no depende de estas cookies: las etiquetas de campaña viajan en la dirección web y no se guardan en su dispositivo, de modo que esa medición funciona igual si usted rechaza.
Conservación
Los datos de la cuenta se conservan mientras el contrato esté vigente y durante los plazos de prescripción legal aplicables a las obligaciones fiscales y contractuales.
Las consultas de soporte, con su contexto técnico, se conservan mientras sean necesarias para atenderlas y como prueba de cumplimiento.
Los datos que la agencia introduce sobre sus clientes se rigen por las instrucciones de la agencia y por el DPA.
Destinatarios
Los proveedores listados en SUBENCARGADOS.md. No se cede a nadie más, salvo obligación legal.
Transferencias internacionales
Cuando un proveedor está fuera del EEE, la transferencia se ampara en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea. El detalle figura en el listado de subencargados.
Derechos
Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, escribiendo a info@profilab.org. También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Si su relación es con una agencia inmobiliaria que usa Mansaria, diríjase primero a ella: es quien decide qué datos suyos se tratan.
Seguridad
Las medidas técnicas están descritas en el anexo I del DPA. Si se produjera una violación de seguridad que suponga un riesgo alto para sus derechos, se lo comunicaremos sin dilación indebida.
Cambios
Los cambios se publican con nueva versión y fecha. Si afectan a lo esencial, se pedirá una nueva aceptación al entrar en la aplicación.